Perguntas frequentes

Aceitamos inscrições de todos os países do mundo, exceto dos países listados abaixo: - Afeganistão - Antártica - Bielorrússia - Burundi - República Centro-Africana - Ilhas Comores - Cuba - República Democrática do Congo - Guiné Equatorial - Eritreia - Etiópia - Haiti - Irã (República Islâmica) - Iraque - Líbano - Líbia - Mali - Mianmar - Nicarágua - Coreia do Norte - Sudão do Norte - Federação Russa - Somália - Sudão do Sul - República Árabe da Síria - Tadjiquistão - Turcomenistão - Venezuela (República da Bielorrússia) - Cisjordânia e Faixa de Gaza (Palestina) - Iêmen (República) - Zimbábue

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O seu dinheiro estará sempre separado das finanças da Newrails. Os seus depósitos são mantidos e protegidos por nossos parceiros bancários (consulte os Termos e Condições) de acordo com as normas de proteção de dados.

Se você notar uma transação suspeita, tiver perdido o seu telemóvel e acreditar que as suas credenciais de segurança da Newrails possam ter sido comprometidas, entre em contato imediatamente com nossa equipa de suporte da Newrails por e-mail, das 9h às 17h (horário da Europa Oriental), exceto feriados bancários. Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. E-mail: info@newrails.xyz Ressaltamos que nossa equipa de suporte nunca solicitará a senha da sua conta Newrails.

A Newrails UAB protege todos os fundos dos clientes em contas segregadas dedicadas, mantidas em instituições de crédito autorizadas na União Europeia, em total conformidade com a PSD2 e a legislação lituana aplicável. Os fundos dos clientes são mantidos sempre separados do capital de giro da Newrails e estão legalmente protegidos contra reivindicações de credores da Newrails, inclusive em caso de insolvência ou processos de execução contra a empresa.

Consulte a nossa tabela de preços no nosso site: https://www.newrails.xyz/business/pricing Podemos ajustar os preços e a gama de produtos ou serviços oferecidos, mas garantiremos que nossos clientes sejam notificados previamente.

Lamentamos que sinta necessidade de apresentar uma reclamação. Envie-nos um e-mail para support@newrails.xyz e entraremos em contato. Caso não deseje apresentar uma reclamação, mas tenha dúvidas sobre nossos produtos ou precise de ajuda com sua conta, fique à vontade para nos contatar e teremos prazer em ajudar.

A Newrails só aceitará o equivalente a uma Procuração Duradoura aprovada e registrada em juízo.

O titular da conta precisa ter 18 ou mais anos.

A conta será congelada até que recebamos a documentação que comprove a titularidade legal dos fundos e o endereço para onde o dinheiro deve ser enviado. Após esse período, a conta será encerrada.

A sua conta Newrails é uma conta de dinheiro eletrónico onde você pode receber, manter ou enviar dinheiro. Ela é diferente de uma conta bancária porque: - você não poderá ter um limite de crédito - você não receberá juros A sua conta IBAN europeia é administrada por nosso parceiro (consulte os Termos e Condições). Seu dinheiro é salvaguardado, e não apenas protegido, por um Esquema de Compensação de Serviços Financeiros.

A sua conta IBAN europeia é gerida pelos nossos parceiros bancários (consulte os Termos e Condições). O seu dinheiro está salvaguardado, e não apenas protegido, ao abrigo de um Sistema de Compensação de Serviços Financeiros. Isto significa que está regulamentado pelas leis europeias. Todos os seus fundos são mantidos numa conta de custódia de terceiros, conhecida como Conta de Salvaguarda, que é completamente separada dos fundos operacionais da Newrails. Isto significa que, mesmo na remota possibilidade de insolvência, os seus fundos nunca serão afetados, uma vez que pertencem a si, e não a nós.

Ainda não. Estamos sempre aprimorando o serviço e lançaremos novas funcionalidades no próximo ano e nos anos seguintes. Fique atento para mais novidades.

Pagamentos SEPA (Transferências em Euros): - Transferência de Crédito SEPA (SCT): Horário limite: por volta das 13h (EET) para processamento no mesmo dia. Liquidação: Próximo dia útil se recebida antes do horário limite; após o horário limite, processada no dia seguinte. - Transferência de Crédito Instantânea SEPA (SCT Inst): Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, processada em segundos (até € 100.000 por transação). Não há horário limite. - Débito Direto SEPA: Normalmente processado em 1 a 2 dias úteis após o início. Pagamentos Internacionais (SWIFT / Moedas Não Euros): - Pagamentos internacionais de saída (EUR ou moeda estrangeira): Horário limite: até às 13h (EET) para processamento no mesmo dia. Data de valor: 2 dias úteis para moeda estrangeira; 1 dia útil para EUR via SEPA ou compensação internacional. - Pagamentos internacionais de entrada: Os fundos recebidos via SWIFT/SEPA são normalmente creditados no mesmo dia se recebidos até às 15h. (EET). Pagamentos instantâneos: A Lituânia (via CENTROlink, operado pelo Banco da Lituânia) suporta pagamentos instantâneos SEPA, o que significa que as instituições de transferência de dinheiro podem processar transferências em euros 24 horas por dia, 7 dias por semana, com liquidação quase instantânea.

Os seguintes setores não são suportados: - Violação de propriedade intelectual ou direitos autorais: vendas - Produtos falsificados ou não autorizados - Armas, explosivos, equipamentos militares e similares - Drogas ilícitas e apetrechos para o consumo de drogas - Pseudofármacos - Substâncias projetadas para imitar drogas ilícitas - Marketing multinível - Setor automotivo (carros usados ​​e veículos industriais pesados) - Metais e pedras preciosas - Comerciantes de arte, casas de leilão e penhores - Organizações sem fins lucrativos, de caridade ou políticas - Produtos químicos industriais