الأسئلة الشائعة

نتيح خدماتنا في جميع دول العالم، باستثناء الدول المدرجة أدناه: - أفغانستان - القارة القطبية الجنوبية - بيلاروس - بوروندي - جمهورية أفريقيا الوسطى - جزر القمر - كوبا - جمهورية الكونغو الديمقراطية - غينيا الاستوائية - إريتريا - إثيوبيا - هايتي - إيران (الجمهورية الإسلامية) - العراق - لبنان - ليبيا - مالي - ميانمار - نيكاراغوا - كوريا الشمالية - شمال السودان - الاتحاد الروسي - الصومال - جنوب السودان - الجمهورية العربية السورية - طاجيكستان - تركمانستان - فنزويلا (الجمهورية البوليفارية) - الضفة الغربية وغزة (فلسطين) - اليمن (الجمهورية) - زيمبابوي

يُرجى تقديم طلب عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني لإنشاء حساب.

ستظل أموالك منفصلة دائمًا عن أموال Newrails. وتُحتفظ إيداعاتك وتُحفظ لدى شركائنا المصرفيين (راجع الشروط والأحكام) وفقًا للوائح حفظ الأموال.

0إذا لاحظت معاملة مشبوهة، أو فقدت هاتفك وتعتقد أن بيانات اعتماد الأمان الخاصة بحسابك لدى Newrails ربما تعرضت للاختراق، يُرجى التواصل فورًا مع فريق تشغيل Newrails عبر البريد الإلكتروني من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت EET (باستثناء العطلات المصرفية). سيتم الرد على الرسائل الواردة خارج هذه الساعات في يوم العمل التالي. البريد الإلكتروني: info@newrails.xyz يرجى ملاحظة أن فريق التشغيل لدينا لن يطلب منك أبدًا كلمة مرور حسابك لدى Newrails.

تحفظ شركة نيو ريلز يو إيه بي (Newrails UAB) جميع أموال العملاء في حسابات مخصصة ومنفصلة محتفظ بها لدى مؤسسات ائتمانية مرخّصة داخل الاتحاد الأوروبي، مع الامتثال الكامل لـ PSD2 والقانون الليتواني المعمول به. وتظل أموال العملاء منفصلة في جميع الأوقات عن رأس المال التشغيلي لدى Newrails، كما تكون محمية قانونيًا من مطالبات دائني Newrails، بما في ذلك في حالة الإعسار أو إجراءات التنفيذ ضد الشركة.

اطّلع على جدول الرسوم على موقعنا الإلكتروني: https://www.newrails.xyz/business/pricing قد نعدّل الأسعار ونطاق المنتجات أو الخدمات المقدمة، لكننا سنحرص على إخطار عملائنا قبل القيام بذلك.

نأسف لأنك تشعر بالحاجة إلى تقديم شكوى. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@newrails.xyz وسنتواصل معك. إذا كنت لا ترغب في تقديم شكوى، لكن لديك أسئلة حول منتجاتنا أو تحتاج إلى مساعدة بشأن حسابك، فلا تتردد في طرح سؤالك وسيسعدنا مساعدتك.

لن تقبل Newrails إلا ما يعادل توكيلًا دائمًا معتمدًا ومسجلًا لدى محكمة قانونية.

يجب أن يكون صاحب الحساب بعمر 18 عامًا أو أكثر.

سيتم تجميد الحساب حتى نستلم مستندات تثبت الملكية القانونية للأموال والجهة التي ينبغي إرسال الأموال إليها. وبعد ذلك سيتم إغلاق الحساب.

حسابك لدى Newrails هو حساب أموال إلكترونية يمكنك من خلاله استلام الأموال أو الاحتفاظ بها أو إرسالها. وهو يختلف عن الحساب البنكي لأن: - لن تتمكن من الحصول على سحب على المكشوف - لن تحصل على أي فائدة يتم توفير حساب IBAN الأوروبي الخاص بك من خلال شريكنا (راجع الشروط والأحكام). أموالك محفوظة، وليست مشمولة بالحماية بموجب نظام تعويض الخدمات المالية.

يتم توفير حساب IBAN الأوروبي الخاص بك من خلال شركائنا المصرفيين (راجع الشروط والأحكام). أموالك محفوظة، وليست مشمولة بالحماية بموجب نظام تعويض الخدمات المالية. وهذا يعني أنه منظّم بموجب القوانين الأوروبية. تُحفظ جميع أموالك في حساب حفظ لدى طرف ثالث، يُعرف باسم حساب حفظ أموال، وهو منفصل تمامًا عن أموال Newrails التشغيلية. وهذا يعني أنه حتى في حالة الإعسار، وهي حالة مستبعدة للغاية، لن يتم المساس بأموالك أبدًا، لأنها تخصك أنت، لا تخصنا.

ليس بعد. نحن نواصل التحسين دائمًا وسنطرح وظائف جديدة خلال العام المقبل وما بعده. ترقّب المزيد.

مدفوعات SEPA (تحويلات اليورو) : - تحويل SEPA الائتماني (SCT): آخر موعد للمعالجة: حوالي الساعة 1:00 ظهرًا (EET) للمعالجة في اليوم نفسه. التسوية: يوم العمل التالي إذا تم الاستلام قبل آخر موعد؛ وبعد آخر موعد، تتم المعالجة في اليوم التالي. - تحويل SEPA الائتماني الفوري (SCT Inst): متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتتم معالجته خلال ثوانٍ (حتى €100,000 لكل معاملة). لا ينطبق أي آخر موعد للمعالجة. - الخصم المباشر من SEPA: تتم معالجته عادةً خلال 1–2 يوم عمل بعد البدء. المدفوعات الدولية (SWIFT / غير اليورو): - المدفوعات الدولية الصادرة (EUR أو عملة أجنبية): آخر موعد للمعالجة: حتى الساعة 1:00 ظهرًا (EET) للمعالجة في اليوم نفسه. تاريخ القيمة: يومَا عمل للعملات الأجنبية؛ ويوم عمل واحد لـ EUR عبر SEPA أو المقاصة الدولية. - المدفوعات الدولية الواردة: عادةً ما تُضاف الأموال المستلمة عبر SWIFT/SEPA في اليوم نفسه إذا تم استلامها بحلول الساعة 3:00 مساءً (EET). المدفوعات الفورية: تدعم ليتوانيا (عبر CENTROlink، الذي يديره بنك ليتوانيا) مدفوعات SEPA الفورية، مما يعني أن مؤسسات الأموال الإلكترونية (EMIs) يمكنها معالجة تحويلات اليورو على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع تسوية شبه فورية.

القطاعات التالية غير مدعومة: - انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية: المبيعات - السلع المقلدة أو غير المصرح بها - الأسلحة والمتفجرات والمعدات العسكرية وما شابه ذلك - المخدرات غير القانونية وأدوات تعاطي المخدرات - المستحضرات الشبيهة بالأدوية - المواد المصممة لمحاكاة المخدرات غير القانونية - التسويق متعدد المستويات - قطاع السيارات (السيارات المستعملة ومركبات الصناعات الثقيلة) - المعادن والأحجار الثمينة - تجار الأعمال الفنية الراقية ودور المزادات وسماسرة الرهونات - المنظمات غير الربحية أو الخيرية أو السياسية - المواد الكيميائية الصناعية