Často kladené dotazy

Povolujeme registrace ze všech zemí světa s výjimkou níže uvedených: Afghánistán Antarktida Bělorusko Burundi Středoafrická republika Komory Kuba Demokratická republika Kongo Rovníková Guinea Eritrea Etiopie Haiti Írán Irák Libanon Libye Mali Myanmar Nikaragua Severní Korea Súdán Rusko Somálsko Jižní Súdán Sýrie Tádžikistán Turkmenistán Venezuela Palestina (Západní břeh Jordánu a Pásmo Gazy) Jemen Zimbabwe

Pro vytvoření účtu se prosím zaregistrujte online prostřednictvím našich webových stránek.

Vaše prostředky jsou vždy striktně odděleny od financí společnosti Newrails. Vklady jsou drženy a chráněny našimi bankovními partnery (viz Obchodní podmínky) v souladu s platnými regulačními požadavky.

Pokud zaznamenáte podezřelou transakci, ztratíte telefon nebo máte podezření, že mohlo dojít k ohrožení vašich přihlašovacích údajů do Newrails, neprodleně kontaktujte naši podporu e-mailem. Jsme k dispozici v pracovní době od 9:00 do 17:00 (EET), mimo státní svátky. Na zprávy doručené mimo tuto dobu odpovíme následující pracovní den. E-mail: info@newrails.xyz Naši operátoři po vás nikdy nebudou požadovat heslo k vašemu účtu Newrails.

Společnost Newrails UAB uchovává veškeré finanční prostředky klientů na vyhrazených, oddělených účtech vedených u autorizovaných úvěrových institucí v Evropské unii, v plném souladu se směrnicí PSD2 a platnými právními předpisy Litevské republiky. Prostředky klientů jsou vždy striktně odděleny od provozního kapitálu společnosti Newrails a jsou právně chráněny před nároky jejích věřitelů, a to i v případě insolvence či exekučního řízení vedeného proti společnosti.

Aktuální sazebník poplatků naleznete na našich webových stránkách: https://www.newrails.xyz/business/pricing Ceny i rozsah poskytovaných produktů a služeb se mohou změnit, o všech úpravách vás však budeme včas informovat.

Mrzí nás, že zvažujete podání stížnosti. Zašlete nám prosím e-mail na adresu support@newrails.xyz a budeme se vašemu podnětu neprodleně věnovat. Pokud nechcete podávat stížnost, ale máte dotazy k našim produktům nebo potřebujete pomoc s účtem, neváhejte se na nás obrátit – rádi vám pomůžeme.

Společnost Newrails akceptuje pouze plnou moc s trvalou platností, která je řádně schválená a registrovaná u soudu.

Majitel účtu musí být starší 18 let.

Účet bude dočasně zmrazen, dokud neobdržíme dokumentaci prokazující právní vlastnictví finančních prostředků a cílový účet pro jejich převod. Následně bude účet uzavřen.

Váš účet Newrails je účtem elektronických peněz, který slouží k přijímání, držení a odesílání prostředků. Na rozdíl od bankovního účtu: * neumožňuje čerpání kontokorentu * není úročen Váš evropský IBAN je spravován naším partnerským subjektem (viz Obchodní podmínky). Vaše prostředky jsou chráněny prostřednictvím režimu ochrany klientských peněz, nevztahuje se na ně však systém pojištění vkladů.

Váš evropský IBAN je zprostředkován našimi bankovními partnery (viz Obchodní podmínky). Vaše prostředky jsou chráněny v rámci režimu ochrany klientských peněz, nevztahuje se na ně však systém pojištění vkladů. To znamená, že podléhají příslušné evropské regulaci. Veškeré finanční prostředky jsou uloženy na účtech třetí strany (tzv. safeguarding účty), které jsou plně odděleny od provozních prostředků společnosti Newrails. I v případě nepravděpodobné insolvence společnosti zůstávají tyto prostředky nedotčeny, protože jsou vedeny ve váš prospěch a nepatří společnosti Newrails.

Zatím ne. Na produktu průběžně pracujeme a v průběhu příštího roku i nadále budeme přidávat nové funkce. Sledujte nás pro další novinky.

SEPA platby (převody v eurech): * SEPA kreditní převod (SCT): Uzávěrka je přibližně ve 13:00 (EET) pro zpracování ve stejný den. Platba je připsána následující pracovní den, pokud je zadána před uzávěrkou; po uzávěrce se zpracuje až následující pracovní den. * SEPA okamžitý kreditní převod (SCT Inst): K dispozici 24/7, zpracování probíhá během několika sekund (limit až 100 000 EUR na transakci). Uzávěrka se neuplatňuje. * SEPA inkaso: Obvykle se zpracovává do 1–2 pracovních dnů od zadání. Mezinárodní platby (SWIFT / jiné než euro): * Odchozí mezinárodní platby (EUR nebo cizí měna): Uzávěrka je do 13:00 (EET) pro zpracování ve stejný den. Vypořádání trvá obvykle 2 pracovní dny u cizích měn a 1 pracovní den u EUR (prostřednictvím SEPA nebo mezinárodního clearingu). * Příchozí mezinárodní platby: Platby přijaté přes SWIFT nebo SEPA jsou obvykle připsány ještě tentýž den, pokud dorazí do 15:00 (EET). Okamžité platby: Litva (prostřednictvím systému CENTROlink provozovaného Litevskou národní bankou) podporuje SEPA okamžité platby. To umožňuje směnárnám provádět eurové převody nepřetržitě 24/7 s téměř okamžitým připsáním prostředků.

Následující odvětví nepodporujeme: * porušování práv duševního vlastnictví (včetně prodeje padělaného nebo neautorizovaného zboží) * zbraně, výbušniny, vojenský materiál a související produkty * nelegální drogy a drogové příslušenství * pseudofarmaceutika * látky určené k napodobování nelegálních drog * víceúrovňový marketing (MLM) * automobilový segment (zejména prodej ojetých vozidel a těžké techniky) * drahé kovy a kameny * obchodníci s uměním, aukční síně a zastavárny * neziskové, charitativní a politické organizace * průmyslové chemikálie