Často kladené otázky

Povolujeme zo všetkých krajín sveta okrem nasledujúcich: - Afganistan - Antarktída - Bielorusko - Burundi - Stredoafrická republika - Komorské ostrovy - Kuba - Konžská demokratická republika - Rovníková Guinea - Eritrea - Etiópia - Haiti - Irán (Islamská republika) - Irak - Libanon - Líbya - Mali - Mjanmarsko - Nikaragua - Severná Kórea - Severný Sudán - Ruská federácia - Somálsko - Južný Sudán - Sýrska arabská republika - Tadžikistan - Turkménsko - Venezuela (RB) - Západný breh a Gaza (Palestína) - Jemen (republika) - Zimbabwe

Podajte žiadosť online prostredníctvom našej webovej stránky a vytvorte si účet.

Vaše peniaze budú vždy oddelené od financií Newrails. Vaše vklady sú uchovávané a chránené našimi bankovými partnermi (pozri Obchodné podmienky) v súlade s predpismi o ochrane.

Ak spozorujete podozrivú transakciu, stratili ste telefón a domnievate sa, že vaše bezpečnostné údaje Newrails mohli byť kompromitované, okamžite kontaktujte našich operátorov Newrails e-mailom od 9:00 do 17:00 EET (okrem bankových sviatkov). Správy doručené mimo pracovnej doby budú zodpovedané nasledujúci pracovný deň. E-mail: info@newrails.xyz Upozorňujeme, že naši operátori vás nikdy nepožiadajú o heslo k vášmu účtu Newrails.

Newrails UAB uchováva všetky prostriedky klientov na oddelených úschových účtoch vedených v oprávnených úverových inštitúciách v Európskej únii, v plnom súlade s PSD2 a príslušným litovským právom. Prostriedky klientov sú vždy uchovávané oddelene od prevádzkového kapitálu Newrails a sú právne chránené pred nárokmi veriteľov Newrails, vrátane prípadov konkurzu alebo exekučných konaní voči spoločnosti.

Pozrite si náš sadzobník poplatkov na našej webovej stránke: https://www.newrails.xyz/business/pricing Môžeme upraviť ceny a sortiment produktov alebo služieb, ale vopred sa uistíme, že sme informovali našich klientov.

Je nám ľúto, že cítite potrebu podať sťažnosť. Pošlite nám e-mail na adresu support@newrails.xyz a my sa vám ozveme. Ak nechcete podať sťažnosť, ale máte otázky týkajúce sa našich produktov alebo potrebujete pomoc s účtom, neváhajte sa spýtať a my vám radi pomôžeme.

Newrails akceptuje iba ekvivalent zákonného plnomocenstva, potvrdeného a zaregistrovaného na súde.

Majiteľ účtu musí mať 18 rokov a viac.

Účet bude zmrazený, kým nedostaneme dokumenty potvrdzujúce zákonné vlastníctvo prostriedkov a kam majú byť peniaze odoslané. Potom bude účet uzavretý.

Váš účet Newrails je účet elektronických peňazí, na ktorom môžete prijímať, uchovávať alebo odosielať peniaze. Líši sa od bankového účtu, pretože: - nebudete môcť čerpať kontokorent - nebudete dostávať žiadne úroky Váš európsky IBAN účet je vedený prostredníctvom nášho partnera (pozri Obchodné podmienky). Vaše peniaze sú chránené, nie garantované, v rámci systému kompenzácie finančných služieb.

Váš európsky IBAN účet je vedený prostredníctvom našich bankových partnerov (pozri Obchodné podmienky). Vaše peniaze sú chránené, nie garantované, v rámci systému kompenzácie finančných služieb. To znamená, že je regulovaný podľa európskych zákonov. Všetky vaše prostriedky sú uchovávané na úschnovnom účte tretej strany, známom ako Ochranný účet, ktorý je úplne oddelený od prevádzkových prostriedkov Newrails. To znamená, že aj v krajne nepravdepodobnom prípade platobnej neschopnosti sa vaše prostriedky nikto nedotkne, pretože patria vám, nie nám.

Zatiaľ nie. Neustále sa zlepšujeme a v nasledujúcich rokoch plánujeme vydať nové funkcie. Sledujte novinky.

Platby SEPA (eurové prevody): - SEPA úverový prevod (SCT): Čas uzávierky: približne 13:00 (EET) na spracovanie v ten istý deň. Zúčtovanie: nasledujúci pracovný deň, ak bolo prijaté pred uzávierkou; po uzávierke – spracované nasledujúci deň. - SEPA okamžitý úverový prevod (SCT Inst): Dostupný 24/7, spracovaný v priebehu sekúnd (do €100 000 za transakciu). Čas uzávierky sa neuplatňuje. - SEPA inkaso: Zvyčajne spracované do 1 – 2 pracovných dní po iniciovaní. Medzinárodné platby (SWIFT / iné ako eurové): - Odchádzajúce medzinárodné platby (EUR alebo cudzia mena): Čas uzávierky: do 13:00 (EET) na spracovanie v ten istý deň. Dátum valuty: 2 pracovné dni pre cudziu menu; 1 pracovný deň pre EUR cez SEPA alebo medzinárodné zúčtovacie centrum. - Prichádzajúce medzinárodné platby: Prostriedky prijaté cez SWIFT/SEPA sú zvyčajne pripísané v ten istý deň, ak sú prijaté do 15:00 (EET). Okamžité platby: Litva (cez CENTROlink, ktorý spravuje Litevská národná banka) podporuje SEPA okamžité platby, čo znamená, že EMI môže spracovávať eurové prevody 24/7 s takmer okamžitým zúčtovaním.

Tieto odvetvia nie sú podporované: - Porušovanie práv duševného vlastníctva alebo vlastníckych práv: predaj - Sfalšovaný alebo nepovolený tovar - Zbrane, výbušniny, vojenské vybavenie a podobné predmety - Nelegálne omamné látky a parafernália - Pseudo-lieky - Látky určené na napodobňovanie nelegálnych omamných látok - Viacúrovňový marketing - Automobily (ojazdené automobily a ťažké priemyselné vozidlá) - Drahé kovy a kamene - Obchodníci s umením, aukčné domy a záložne - Neziskové, charitatívne alebo politické organizácie - Priemyselné chemikálie