Häufig gestellte Fragen

Wir erlauben aus allen Ländern der Welt, mit Ausnahme der unten aufgeführten Länder: - Afghanistan - Antarktis - Belarus - Burundi - Zentralafrikanische Republik - Komoren - Kuba - Demokratische Republik Kongo - Äquatorialguinea - Eritrea - Äthiopien - Haiti - Iran (Islamische Republik) - Irak - Libanon - Libyen - Mali - Myanmar - Nicaragua - Nordkorea - Nordsudan - Russische Föderation - Somalia - Südsudan - Arabische Republik Syrien - Tadschikistan - Turkmenistan - Venezuela (RB) - Westjordanland und Gaza (Palästina) - Jemen (Republik) - Simbabwe

Bitte bewerben Sie sich online über unsere Website, um ein Konto zu erstellen.

Ihr Geld wird immer von den Finanzen von Newrails getrennt. Ihre Einlagen werden von unseren Bankpartnern (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen) gemäß den Schutzvorschriften gehalten und gesichert.

Wenn Sie eine verdächtige Transaktion feststellen, Ihr Telefon verloren haben oder vermuten, dass Ihre Newrails-Sicherheitsdaten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Support-Mitarbeiter per E-Mail zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (EET), ausgenommen an Bankfeiertagen. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. E-Mail: info@newrails.xyz Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter Sie niemals nach Ihrem Newrails-Kontopasswort fragen werden.

Newrails UAB verwahrt sämtliche Kundengelder in separaten Treuhandkonten bei zugelassenen Kreditinstituten innerhalb der Europäischen Union, in voller Übereinstimmung mit PSD2 und dem geltenden litauischen Recht. Kundengelder werden jederzeit getrennt vom Betriebskapital von Newrails gehalten und sind rechtlich vor Ansprüchen von Gläubigern geschützt, auch im Falle einer Insolvenz oder von Vollstreckungsmaßnahmen gegen das Unternehmen.

Sehen Sie unsere Gebührentabelle auf unserer Website: https://www.newrails.xyz/business/pricing Wir können die Preise und das Angebot der bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen anpassen, werden jedoch sicherstellen, unsere Kunden vorher zu benachrichtigen.

Es tut uns leid, dass Sie das Bedürfnis haben, eine Beschwerde einzureichen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@newrails.xyz, und wir werden uns bei Ihnen melden. Wenn Sie keine Beschwerde einreichen möchten, aber Fragen zu unseren Produkten haben oder Unterstützung bei Ihrem Konto benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Newrails akzeptiert ausschließlich das Äquivalent einer dauerhaften Vollmacht, die gerichtlich genehmigt und registriert wurde.

Der Kontoinhaber muss mindestens 18 Jahre alt sein.

Das Konto wird gesperrt, bis wir Unterlagen erhalten, die die rechtmäßige Eigentümerschaft der Gelder sowie deren Bestimmungsort nachweisen. Anschließend wird das Konto geschlossen.

Ihr Newrails-Konto ist ein E-Geld-Konto, über das Sie Geld empfangen, halten oder senden können. Es unterscheidet sich von einem Bankkonto, da: - kein Überziehungskredit möglich ist - keine Zinsen gezahlt werden Ihr europäisches IBAN-Konto wird über unseren Partner bereitgestellt (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Ihr Geld ist geschützt, jedoch nicht durch ein Einlagensicherungssystem garantiert.

Ihr europäisches IBAN-Konto wird von unseren Bankpartnern bereitgestellt (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Ihr Geld ist geschützt, jedoch nicht durch ein Einlagensicherungssystem garantiert. Das bedeutet, es unterliegt den europäischen Vorschriften. Alle Ihre Gelder werden auf einem Treuhandkonto bei einem Drittverwahrer gehalten (sogenanntes Sicherungskonto), das vollständig von den operativen Mitteln von Newrails getrennt ist. Selbst im äußerst unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz bleiben Ihre Gelder unangetastet, da sie Ihnen gehören und nicht uns.

Noch nicht. Wir entwickeln unsere Plattform kontinuierlich weiter und werden im Laufe des nächsten Jahres neue Funktionen einführen. Bleiben Sie gespannt.

SEPA-Zahlungen (Euro-Überweisungen): - SEPA-Überweisung (SCT): Cut-off-Zeit: ca. 13:00 Uhr (EET) für taggleiche Verarbeitung. Abwicklung: nächster Werktag bei Eingang vor der Cut-off-Zeit; ansonsten am folgenden Werktag. - SEPA-Sofortüberweisung (SCT Inst): Rund um die Uhr verfügbar, Verarbeitung innerhalb von Sekunden (bis zu €100.000 pro Transaktion). Keine Cut-off-Zeit. - SEPA-Lastschrift: In der Regel 1–2 Werktage nach Initiierung verarbeitet. Internationale Zahlungen (SWIFT / Nicht-Euro): - Ausgehende internationale Zahlungen (EUR oder Fremdwährungen): Cut-off-Zeit: bis 13:00 Uhr (EET) für taggleiche Verarbeitung. Wertstellung: 2 Werktage für Fremdwährungen; 1 Werktag für EUR über SEPA oder internationale Verrechnung. - Eingehende internationale Zahlungen: Über SWIFT/SEPA eingehende Gelder werden in der Regel am selben Tag gutgeschrieben, sofern sie vor 15:00 Uhr (EET) eingehen. Sofortzahlungen: Litauen (über CENTROlink, betrieben von der Bank von Litauen) unterstützt SEPA-Sofortzahlungen, wodurch EMIs Euro-Überweisungen rund um die Uhr mit nahezu sofortiger Abwicklung verarbeiten können.

Folgende Branchen werden nicht unterstützt: - Verletzung von geistigem Eigentum oder Eigentumsrechten: Verkauf - Gefälschte oder nicht autorisierte Waren - Waffen, Sprengstoffe, militärische Ausrüstung und Ähnliches - Illegale Drogen und entsprechendes Zubehör - Pseudo-Pharmazeutika - Substanzen zur Nachahmung illegaler Drogen - Multi-Level-Marketing - Automobilhandel (Gebrauchtwagen und schwere Industriefahrzeuge) - Edelmetalle und Edelsteine - Kunsthandel, Auktionshäuser und Pfandleihhäuser - Non-Profit-, wohltätige oder politische Organisationen - Industriechemikalien