Συχνές ερωτήσεις

Δεχόμαστε επισκέψεις από όλες τις χώρες του κόσμου, εκτός από τις χώρες που αναφέρονται παρακάτω: - Αφγανιστάν - Ανταρκτική - Λευκορωσία - Μπουρούντι - Κεντροαφρικανική Δημοκρατία - Νήσοι Κομόρες - Κούβα - Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό - Ισημερινή Γουινέα - Ερυθραία - Αιθιοπία - Αϊτή - Ιράν (Ισλαμική Δημοκρατία) - Ιράκ - Λίβανος - Λιβύη - Μάλι - Μιανμάρ - Νικαράγουα - Βόρεια Κορέα - Βόρειο Σουδάν - Ρωσική Ομοσπονδία - Σομαλία - Νότιο Σουδάν - Συριακή Αραβική Δημοκρατία - Τατζικιστάν - Τουρκμενιστάν - Βενεζουέλα (RB) - Δυτική Όχθη και Γάζα (Παλαιστίνη) - Υεμένη (Δημοκρατία) - Ζιμπάμπουε

Παρακαλούμε υποβάλετε αίτηση ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας μας για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.

Τα χρήματά σας θα διαχωρίζονται πάντα από τα οικονομικά της Newrails. Οι καταθέσεις σας φυλάσσονται και προστατεύονται από τους τραπεζικούς μας συνεργάτες (βλ. Όρους και Προϋποθέσεις) σύμφωνα με τους κανονισμούς περί προστασίας.

Εάν παρατηρήσετε κάποια ύποπτη συναλλαγή, έχετε χάσει το τηλέφωνό σας και πιστεύετε ότι τα διαπιστευτήρια ασφαλείας σας στο Newrails ενδέχεται να έχουν παραβιαστεί, επικοινωνήστε αμέσως με τους χειριστές του Newrails μέσω email από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. ώρα EET (εκτός από τις αργίες). Οι επικοινωνίες που θα ληφθούν εκτός αυτών των ωρών θα απαντηθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Email: info@newrails.xyz Λάβετε υπόψη ότι οι χειριστές μας δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Newrails.

Η Newrails UAB προστατεύει όλα τα κεφάλαια των πελατών σε ειδικούς, ξεχωριστούς λογαριασμούς που τηρούνται σε εξουσιοδοτημένα πιστωτικά ιδρύματα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε πλήρη συμμόρφωση με την PSD2 και την ισχύουσα λιθουανική νομοθεσία. Τα κεφάλαια των πελατών φυλάσσονται ανά πάσα στιγμή χωριστά από το λειτουργικό κεφάλαιο της Newrails και προστατεύονται νομικά από αξιώσεις των πιστωτών της Newrails, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης αφερεγγυότητας ή διαδικασιών εκτέλεσης κατά της Εταιρείας.

Δείτε τον Χρέωση Τελών μας στον ιστότοπό μας: https://www.newrails.xyz/business/pricing Ενδέχεται να προσαρμόσουμε τις τιμές και το εύρος των παρεχόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών, αλλά θα φροντίσουμε να ενημερώσουμε τους πελάτες μας πριν το κάνουμε αυτό.

Λυπούμαστε που αισθάνεστε την ανάγκη να υποβάλετε κάποιο παράπονο. Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@newrails.xyz και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εάν δεν επιθυμείτε να υποβάλετε κάποιο παράπονο, αλλά έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας ή χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό σας, μη διστάσετε να υποβάλετε το ερώτημά σας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Η Newrails δέχεται μόνο το ισοδύναμο ενός Μόνιμου Πληρεξουσίου που έχει εγκριθεί και καταχωρηθεί σε Δικαστήριο.

Ο κάτοχος λογαριασμού πρέπει να είναι 18 ετών και άνω.

Ο λογαριασμός θα παγώσει μέχρι να λάβουμε έγγραφα που να αποδεικνύουν τη νόμιμη ιδιοκτησία των χρημάτων και πού πρέπει να αποσταλούν τα χρήματα. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός θα κλείσει.

Ο λογαριασμός σας στο Newrails είναι ένας λογαριασμός ηλεκτρονικού χρήματος όπου μπορείτε να λαμβάνετε, να διατηρείτε ή να στέλνετε χρήματα. Διαφέρει από έναν τραπεζικό λογαριασμό επειδή: - δεν θα μπορείτε να λάβετε υπερανάληψη - δεν θα κερδίζετε τόκους Ο ευρωπαϊκός λογαριασμός σας IBAN διευκολύνεται από τον συνεργάτη μας (βλ. Όρους και Προϋποθέσεις). Τα χρήματά σας προστατεύονται, αντί να προστατεύονται, βάσει ενός Σχεδίου Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών.

Ο ευρωπαϊκός λογαριασμός IBAN σας διευκολύνεται από τους τραπεζικούς μας συνεργάτες (βλ. Όρους και Προϋποθέσεις). Τα χρήματά σας προστατεύονται, αντί να προστατεύονται, βάσει ενός Σχεδίου Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών. Αυτό σημαίνει ότι ρυθμίζεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Όλα τα κεφάλαιά σας φυλάσσονται σε έναν λογαριασμό θεματοφυλακής τρίτου μέρους, γνωστό ως Λογαριασμός Ασφαλείας, ο οποίος είναι εντελώς ξεχωριστός από τα λειτουργικά κεφάλαια της Newrails. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και στην εξαιρετικά απίθανη πιθανότητα αφερεγγυότητας, τα κεφάλαιά σας δεν θα αγγιχτούν ποτέ, καθώς ανήκουν σε εσάς, όχι σε εμάς.

Όχι ακόμα. Βελτιωνόμαστε συνεχώς και θα λανσάρουμε νέες λειτουργίες τον επόμενο χρόνο και μετά. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερα.

Πληρωμές SEPA (Μεταφορές σε Ευρώ): - Μεταφορά Πίστωσης SEPA (SCT): Καταληκτική ώρα: περίπου στις 13:00 (EET) για επεξεργασία την ίδια ημέρα. Εξόφληση: Την επόμενη εργάσιμη ημέρα εάν ληφθεί πριν από την καταληκτική ώρα· μετά την καταληκτική ώρα, επεξεργασία την επόμενη ημέρα. - Άμεση Μεταφορά Πίστωσης SEPA (SCT Inst): Διαθέσιμη 24/7, επεξεργασία εντός δευτερολέπτων (έως 100.000 € ανά συναλλαγή). Δεν ισχύει καταληκτική ώρα. - Άμεση Χρέωση SEPA: Συνήθως επεξεργάζεται 1-2 εργάσιμες ημέρες μετά την έναρξη. Διεθνείς Πληρωμές (SWIFT / Εκτός Ευρώ): - Εξερχόμενες διεθνείς πληρωμές (EUR ή ξένο νόμισμα): Καταληκτική ώρα: έως τις 13:00 (EET) για επεξεργασία την ίδια ημέρα. Ημερομηνία αξίας: 2 εργάσιμες ημέρες για ξένο νόμισμα· 1 εργάσιμη ημέρα για EUR μέσω SEPA ή διεθνούς εκκαθάρισης. - Εισερχόμενες διεθνείς πληρωμές: Τα κεφάλαια που λαμβάνονται μέσω SWIFT/SEPA συνήθως πιστώνονται την ίδια ημέρα εάν ληφθούν έως τις 3:00 μ.μ. (EET). Άμεσες Πληρωμές: Η Λιθουανία (μέσω του CENTROlink, το οποίο λειτουργεί από την Τράπεζα της Λιθουανίας) υποστηρίζει τις Άμεσες Πληρωμές SEPA, που σημαίνει ότι οι EMI μπορούν να επεξεργάζονται μεταφορές σε ευρώ 24/7 με σχεδόν άμεσο διακανονισμό.

Δεν υποστηρίζονται οι ακόλουθοι κλάδοι: - Παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας ή δικαιωμάτων ιδιοκτησίας: πωλήσεις - Παραποιημένα ή μη εξουσιοδοτημένα αγαθά - Όπλα, εκρηκτικά, στρατιωτικός εξοπλισμός και παρόμοια - Παράνομα ναρκωτικά και σύνεργα ναρκωτικών - Ψευδοφαρμακευτικά προϊόντα - Ουσίες που έχουν σχεδιαστεί για να μιμούνται παράνομα ναρκωτικά - Πολυεπίπεδο μάρκετινγκ - Αυτοκινητοβιομηχανία (μεταχειρισμένα αυτοκίνητα και βαρέα βιομηχανικά οχήματα) - Πολύτιμα μέταλλα και λίθοι - Έμποροι έργων τέχνης, οίκοι δημοπρασιών και ενεχυροδανειστές - Μη κερδοσκοπικοί, φιλανθρωπικοί ή πολιτικοί οργανισμοί - Βιομηχανικά χημικά