Întrebări frecvente

Acceptăm utilizatori din toate țările lumii, cu excepția celor enumerate mai jos: - Afganistan - Antarctica - Belarus - Burundi - Republica Centrafricană - Insulele Comore - Cuba - Republica Democratică Congo - Guineea Ecuatorială - Eritreea - Etiopia - Haiti - Iran (Republica Islamică) - Irak - Liban - Libia - Mali - Myanmar - Nicaragua - Coreea de Nord - Sudanul de Nord - Federația Rusă - Somalia - Sudanul de Sud - Republica Arabă Siriană - Tadjikistan - Turkmenistan - Venezuela (RB) - Cisiordania și Gaza (Palestina) - Yemen (Republica) - Zimbabwe

Te rugăm să completezi formularul online de pe site-ul nostru pentru a crea un cont.

Banii tăi vor fi întotdeauna separați de finanțele Newrails. Depozitele tale sunt păstrate și protejate de partenerii noștri bancari (vezi Termenii și condițiile) în conformitate cu reglementările privind protecția fondurilor.

Dacă observi o tranzacție suspectă, ți-ai pierdut telefonul și crezi că datele tale de autentificare pentru Newrails ar putea fi compromise, te rugăm să contactezi imediat operatorii noștri Newrails prin e-mail între orele 9:00 și 17:00, ora EET (cu excepția sărbătorilor legale). La mesajele primite în afara acestor ore se va răspunde în următoarea zi lucrătoare.

Newrails UAB păstrează toate fondurile clienților în conturi separate dedicate, deschise la instituții de credit autorizate din Uniunea Europeană, în deplină conformitate cu Directiva PSD2 și cu legislația lituaniană aplicabilă. Fondurile clienților sunt păstrate în permanență separat de capitalul de exploatare al Newrails și sunt protejate legal împotriva creanțelor creditorilor Newrails, inclusiv în cazul insolvenței sau al procedurilor de executare silită împotriva Societății.

Consultă tariful nostru de comisioane pe site-ul nostru web: https://www.newrails.xyz/business/pricing Este posibil să ajustăm prețurile și gama de produse sau servicii oferite, dar ne vom asigura că vom notifica clienții noștri înainte de a face acest lucru.

Ne pare rău că ai considerat necesar să depui o reclamație. Te rugăm să ne trimiți un e-mail la support@newrails.xyz și îți vom răspunde. Dacă nu dorești să depui o reclamație, dar ai întrebări despre produsele noastre sau ai nevoie de ajutor cu contul tău, te rugăm să ne adresezi întrebarea și vom fi bucuroși să te ajutăm.

Newrails acceptă doar echivalentul unei procuri permanente aprobate și înregistrate la o instanță judecătorească.

Titularul contului trebuie să aibă vârsta de cel puțin 18 ani.

Contul va fi înghețat până când vom primi documentele care atestă dreptul de proprietate asupra fondurilor și destinația către care trebuie trimise sumele. Contul va fi apoi închis.

Contul tău Newrails este un cont de monedă electronică în care poți primi, deține sau trimite bani. Acesta diferă de un cont bancar deoarece: - nu vei putea beneficia de descoperit de cont - nu vei primi dobândă Contul tău IBAN european este facilitat de partenerul nostru (vezi Termenii și condițiile). Banii tăi sunt păstrați în siguranță, spre deosebire de a fi protejați, în cadrul unui sistem de compensare a serviciilor financiare.

Contul tău IBAN european este gestionat de partenerii noștri bancari (vezi Termenii și condițiile). Banii tăi sunt garantați, nu doar protejați, în cadrul unui sistem de compensare a serviciilor financiare. Aceasta înseamnă că sunt reglementați de legislația europeană. Toate fondurile tale sunt păstrate într-un cont de custodie al unei terțe părți, cunoscut sub numele de Cont de Protecție, care este complet separat de fondurile operaționale ale Newrails. Acest lucru înseamnă că, chiar și în cazul extrem de improbabil al unei insolvențe, fondurile tale nu vor fi niciodată atinse, deoarece îți aparțin ție, nu nouă.

În momentul de față, nu. Ne îmbunătățim constant serviciile și vom lansa noi funcționalități în anul următor și în viitor. Rămâi la curent pentru mai multe informații.

Plăți SEPA (transferuri în euro): - Transfer de credit SEPA (SCT): Ora limită: în jur de ora 13:00 (EET) pentru procesarea în aceeași zi. Decontare: în următoarea zi lucrătoare, dacă se primește înainte de ora limită; după ora limită, se procesează a doua zi. - Transferul de credit instant SEPA (SCT Inst): Disponibil 24/7, procesat în câteva secunde (până la 100.000 € per tranzacție). Nu se aplică nicio oră limită. - Debit direct SEPA: De obicei, procesat în 1-2 zile lucrătoare de la inițiere. Plăți internaționale (SWIFT / Non-Euro): - Plăți internaționale de ieșire (EUR sau valută străină): Ora limită: până la ora 13:00 (EET) pentru procesare în aceeași zi. Data valorii: 2 zile lucrătoare pentru valută străină; 1 zi lucrătoare pentru EUR prin SEPA sau compensare internațională. - Plăți internaționale primite: Fondurile primite prin SWIFT/SEPA sunt de obicei creditate în aceeași zi dacă sunt primite până la ora 15:00 (EET). Plăți instantanee: Lituania (prin CENTROlink, operat de Banca Lituaniei) acceptă plățile instantanee SEPA, ceea ce înseamnă că instituțiile de plată electronice pot procesa transferuri în euro 24/7 cu decontare aproape instantanee.

Următoarele sectoare nu sunt acceptate: - Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau a drepturilor de proprietate: vânzări - Produse contrafăcute sau neautorizate - Arme, explozibili, echipamente militare și produse similare - Droguri ilegale și accesorii pentru consumul de droguri - Produse pseudo-farmaceutice - Substanțe concepute pentru a imita drogurile ilegale - Marketingul în rețea - Automotive (mașini second-hand și vehicule industriale grele) - Metale și pietre prețioase - Comercianți de artă, case de licitații și case de amanet - Organizații non-profit, caritabile sau politice - Produse chimice industriale