Domande frequenti

Accettiamo clienti da tutti i Paesi del mondo, ad eccezione di quelli elencati di seguito: - Afghanistan - Antartide - Bielorussia - Burundi - Repubblica Centrafricana - Comore - Cuba - Repubblica Democratica del Congo - Guinea Equatoriale - Eritrea - Etiopia - Haiti - Iran - Iraq - Libano - Libia - Mali - Myanmar - Nicaragua - Corea del Nord - Sudan - Federazione Russa - Somalia - Sudan del Sud - Siria - Tagikistan - Turkmenistan - Venezuela - Cisgiordania e Gaza (Palestina) - Yemen - Zimbabwe

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Il tuo denaro sarà sempre tenuto separato dai fondi di Newrails. I tuoi depositi sono custoditi e protetti dai nostri partner bancari (vedi Termini e Condizioni), in conformità alle normative sulla salvaguardia dei fondi.

Se noti una transazione sospetta, hai smarrito il telefono e ritieni che le tue credenziali di accesso a Newrails possano essere state compromesse, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team Newrails via email, dalle 9:00 alle 17:00 (fuso orario EET, esclusi i giorni festivi). Le comunicazioni ricevute al di fuori di questi orari riceveranno risposta il giorno lavorativo successivo. E-mail: info@newrails.xyz Tieni presente che il nostro team non ti chiederà mai la password del tuo account Newrails.

Newrails UAB tutela tutti i fondi dei clienti in conti separati dedicati, detenuti presso istituti di credito autorizzati all'interno dell'Unione Europea, nel pieno rispetto della PSD2 e della legislazione lituana applicabile. I fondi dei clienti sono sempre tenuti separati dal capitale operativo di Newrails e sono legalmente protetti da eventuali pretese dei creditori di Newrails, anche in caso di insolvenza o di procedure esecutive nei confronti della Società.

Consulta il nostro listino prezzi sul nostro sito web: https://www.newrails.xyz/business/pricing Potremmo modificare i prezzi e la gamma di prodotti o servizi offerti, ma provvederemo a informare i nostri clienti prima di farlo.

Ci dispiace che tu abbia sentito la necessità di presentare un reclamo. Ti preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo support@newrails.xyz e ti risponderemo al più presto. Se non desideri presentare un reclamo, ma hai domande sui nostri prodotti o hai bisogno di assistenza per il tuo account, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.

Newrails accetta solo documenti equivalenti a una procura permanente, approvata e registrata presso un tribunale.

Il titolare del conto deve avere almeno 18 anni.

Il conto verrà bloccato fino alla ricezione della documentazione che attesti la legittima proprietà dei fondi e indichi dove devono essere inviati i versamenti. Successivamente, il conto verrà chiuso.

Il tuo conto Newrails è un conto di moneta elettronica che ti consente di ricevere, detenere o inviare denaro. Si differenzia da un conto bancario perché: non potrai usufruire di un fido bancario non maturerai interessi Il tuo conto con IBAN europeo è gestito dal nostro partner (vedi Termini e Condizioni). Il tuo denaro è tutelato, ma non protetto, da un Sistema di Garanzia dei Servizi Finanziari (FSCI).

Il tuo conto con IBAN europeo è gestito dai nostri partner bancari (vedi Termini e Condizioni). Il tuo denaro è tutelato, ma non protetto, da un Sistema di Garanzia dei Servizi Finanziari (FSC). Ciò significa che è regolamentato dalle normative europee. Tutti i tuoi fondi sono custoditi in un conto di deposito presso terzi, noto come Conto di Tutela, completamente separato dai fondi operativi di Newrails. Questo significa che, anche nell'improbabile caso di insolvenza, i tuoi fondi non verranno mai intaccati, perché appartengono a te e non a noi.

Non ancora. Siamo in continua evoluzione e introdurremo nuove funzionalità nel corso del prossimo anno e negli anni a venire. Continuate a seguirci per ulteriori aggiornamenti.

Pagamenti SEPA (bonifici in euro): Bonifico SEPA (SCT): Orario limite: intorno alle 13:00 (EET) per l'elaborazione in giornata. Regolamento: il giorno lavorativo successivo se ricevuto prima dell'orario limite; dopo l'orario limite, viene elaborato il giorno successivo. Bonifico SEPA istantaneo (SCT Inst): disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, elaborato in pochi secondi (fino a € 100.000 per transazione). Nessun orario limite. Addebito diretto SEPA: generalmente elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dall'avvio. Pagamenti internazionali (SWIFT / non in euro): Pagamenti internazionali in uscita (EUR o valuta estera): Orario limite: entro le 13:00 (EET) per l'elaborazione in giornata. Data valuta: 2 giorni lavorativi per la valuta estera; 1 giorno lavorativo per EUR tramite SEPA o compensazione internazionale. Pagamenti internazionali in entrata: i fondi ricevuti tramite SWIFT/SEPA vengono generalmente accreditati in giornata se ricevuti entro le 15:00 (EET). Pagamenti istantanei: La Lituania (tramite CENTROlink, gestito dalla Banca di Lituania) supporta i pagamenti istantanei SEPA, il che significa che gli istituti di credito possono elaborare bonifici in euro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con regolamento quasi immediato.

I seguenti settori non sono supportati: Violazione della proprietà intellettuale o dei diritti di proprietà: vendita Merci contraffatte o non autorizzate Armi, esplosivi, equipaggiamento militare e simili Droghe illegali e accessori per il consumo di droga Pseudofarmaci Sostanze progettate per imitare droghe illegali Marketing multilivello Settore automobilistico (auto usate e veicoli per l'industria pesante) Metalli e pietre preziose Mercanti d'arte, case d'asta e banchi dei pegni Organizzazioni non profit, benefiche o politiche Prodotti chimici industriali