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您的存款由我们的银行合作伙伴根据保障规定（见条款与条件）保管，并与Newrails的财务严格隔离。

如果您发现可疑交易、手机丢失且怀疑您的Newrails安全凭证可能被泄露，请立即通过电子邮件联系我们的运营团队，时间为欧洲东部时间上午9点至下午5点（银行假日除外）。非工作时间收到的通讯将在下一个工作日作出回复。 邮箱：info@newrails.xyz 请注意，我们的工作人员绝不会要求你提供Newrails账户密码。

Newrails UAB依据PSD2及适用的立陶宛法律，将所有客户资金存放在欧盟境内经授权信贷机构的专属隔离账户中。客户资金始终与Newrails的运营资本严格分离，并受到法律保护，免受Newrails债权人的追索，包括在公司破产或被强制执行的情况下。

请查看我们的网站-资费定价：https://www.newrails.xyz/business/pricing 我们可能会调整产品的价格或服务范围，但会确保提前通知客户。

很抱歉你觉得有必要提出投诉。请发送您的要求至 support@newrails.xyz，我们会尽快回复。 如果您不想投诉，但对我们的产品有疑问或需要账户方面的帮助，欢迎随时提出问题，我们很乐意为您提供帮助。

Newrails仅接受经法院批准并登记的《持久授权书》的等效文件。

账户持有人必须年满18岁。

账户将被冻结，直至我们收到证明资金合法所有权以及应将资金转账至何处的书面文件。账户将在完成转账后被关闭。

您的Newrails账户是一个电子货币账户，可用于接收、持有或发送资金。它与银行账户不同，原因如下： 你无法获得透支额度 你不会获取任何利息 您的欧洲IBAN账户由我们的合作伙伴提供支持（详见条款与条件）。您的资金受到金融服务赔偿计划（FSCS）的保障，而非保护。

您的欧洲国际银行账户（IBAN）由我们的银行合作伙伴提供支持（详见条款与条件）。您的资金受到金融服务赔偿计划的保障，而非保护。这意味着它受欧盟法律的监管。 您的所有资金都存放在一个名为“保障账户”的第三方托管账户中，该账户与Newrails的运营资金完全独立。这意味着，即使在最极端的情况下——比如我们破产了——您的资金也绝不会受到影响，因为这些资金属于您，而不是我们。

暂时不行。我们一直在改进，并计划在未来一年及以后推出更多新功能。敬请期待。

SEPA支付（欧元转账） SEPA贷记转账（SCT）：截止时间：大约下午1:00（欧洲东部时间），当日处理。结算：若在截止时间前收到，则于下一工作日处理；若在截止时间后收到，则于次日处理。 SEPA即时贷记转账（SCT Inst）：24小时全天候可用，数秒内处理完成（每笔交易最高10万欧元）。无截单限制。 SEPA直接借记：通常在发起后的1-2个工作日内处理。 国际支付（SWIFT/非欧元） 国际汇出支付（欧元或外币）：截止时间：当日处理截止至下午1:00（欧洲东部时间）。起息日：外币支付为2个工作日；通过SEPA或国际清算的欧元支付为1个工作日。 国际汇入支付：通过SWIFT/SEPA收到的资金，若在下午3:00（欧洲东部时间）前到账，通常当天即可入账。 即时支付 立陶宛（通过立陶宛银行运营的CENTROlink）支持SEPA即时支付，这意味着电子货币机构（EMIs）可以全天候处理欧元转账，并实现近乎即时的结算。

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