Często zadawane pytania

Akceptujemy zgłoszenia ze wszystkich krajów świata, z wyjątkiem krajów wymienionych poniżej: - Afganistan - Antarktyda - Białoruś - Burundi - Republika Środkowoafrykańska - Komory - Kuba - Demokratyczna Republika Konga - Gwinea Równikowa - Erytrea - Etiopia - Haiti - Iran (Republika Islamska) - Irak - Liban - Libia - Mali - Mjanma/Birma - Nikaragua - Korea Północna - Sudan Północny - Federacja Rosyjska - Somalia - Sudan Południowy - Syryjska Republika Arabska - Tadżykistan - Turkmenistan - Wenezuela (RB) - Zachodni Brzeg i Gaza (Palestyna) - Jemen (Republika) - Zimbabwe

Aby utworzyć konto, należy złożyć wniosek online na naszej stronie internetowej.

Twoje pieniądze będą zawsze oddzielone od finansów Newrails. Twoje depozyty są przechowywane i chronione przez naszych partnerów bankowych (zobacz Regulamin) zgodnie z przepisami o ochronie środków.

Jeśli zauważysz podejrzaną transakcję, zgubiłeś telefon i podejrzewasz, że Twoje dane uwierzytelniające do Newrails mogły zostać naruszone, skontaktuj się natychmiast z naszymi operatorami Newrails drogą mailową w godzinach 9:00-17:00 czasu wschodnioeuropejskiego (EET) (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Na wiadomości otrzymane poza tymi godzinami odpowiemy następnego dnia roboczego. E-mail: info@newrails.xyz Nasi operatorzy nigdy nie będą Cię prosić o podanie hasła do konta Newrails.

Newrails UAB zabezpiecza wszystkie środki klientów na wydzielonych rachunkach w autoryzowanych instytucjach kredytowych w Unii Europejskiej, zgodnie z dyrektywą PSD2 i obowiązującym prawem litewskim. Środki klientów są zawsze przechowywane oddzielnie od kapitału obrotowego Newrails i są prawnie chronione przed roszczeniami wierzycieli Newrails, w tym w przypadku niewypłacalności lub postępowania egzekucyjnego wobec Spółki.

Zapoznaj się z naszą taryfą opłat na naszej stronie internetowej: https://www.newrails.xyz/business/pricing Możemy zmieniać ceny oraz zakres oferowanych produktów lub usług, ale z wyprzedzeniem powiadomimy o tym naszych klientów.

Przykro nam, że czujesz potrzebę złożenia skargi. Wyślij nam e-mail na adres support@newrails.xyz, a skontaktujemy się z Tobą. Jeśli nie chcesz składać skargi, ale masz pytania dotyczące naszych produktów lub potrzebujesz pomocy z kontem, śmiało je zadaj, a chętnie Ci pomożemy.

Newrails akceptuje wyłącznie odpowiednik trwałego pełnomocnictwa zatwierdzonego i zarejestrowanego przez sąd.

Posiadacz konta musi mieć ukończone 18 lat.

Konto zostanie zamrożone do czasu otrzymania dokumentów potwierdzających prawo własności środków i wskazanie adresu, na który należy je wysłać. Następnie konto zostanie zamknięte.

Twoje konto Newrails to konto z elektronicznym rachunkiem pieniężnym, na którym możesz otrzymywać, przechowywać i wysyłać pieniądze. Różni się ono od konta bankowego, ponieważ: - nie możesz skorzystać z debetu - nie naliczasz odsetek Twoje europejskie konto IBAN jest obsługiwane przez naszego partnera (zobacz Regulamin). Twoje pieniądze są chronione, a nie chronione, w ramach Programu Rekompensat Usług Finansowych.

Twoje europejskie konto IBAN jest obsługiwane przez naszych partnerów bankowych (zobacz Regulamin). Twoje pieniądze są chronione, a nie chronione, w ramach Systemu Rekompensat Usług Finansowych. Oznacza to, że podlegają przepisom europejskim. Wszystkie Twoje środki są przechowywane na zewnętrznym rachunku powierniczym, znanym jako Rachunek Zabezpieczający, który jest całkowicie oddzielony od środków operacyjnych Newrails. Oznacza to, że nawet w mało prawdopodobnym przypadku niewypłacalności, Twoje środki nigdy nie zostaną naruszone, ponieważ należą do Ciebie, a nie do nas.

Jeszcze nie. Stale się rozwijamy i w nadchodzącym roku i kolejnych latach wprowadzimy nowe funkcjonalności. Wkrótce więcej informacji.

Płatności SEPA (przelewy w euro): - Polecenie przelewu SEPA (SCT): Ostateczny termin realizacji: około 13:00 (EET) dla przetwarzania tego samego dnia. Rozliczenie: Następnego dnia roboczego, jeśli otrzymane przed upływem terminu; po upływie terminu, przetwarzane następnego dnia. - Natychmiastowe polecenie przelewu SEPA (SCT Inst): Dostępne 24/7, przetwarzane w ciągu kilku sekund (do 100 000 EUR za transakcję). Nie obowiązuje żaden termin. - Polecenie zapłaty SEPA: Zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zainicjowania. Płatności międzynarodowe (SWIFT / inne niż euro): - Wychodzące płatności międzynarodowe (w EUR lub w walucie obcej): Ostateczny termin realizacji: do 13:00 (EET) dla przetwarzania tego samego dnia. Data waluty: 2 dni robocze dla waluty obcej; 1 dzień roboczy dla EUR za pośrednictwem SEPA lub rozliczeń międzynarodowych. - Płatności międzynarodowe przychodzące: Środki otrzymane za pośrednictwem SWIFT/SEPA zazwyczaj księgowane są tego samego dnia, jeśli zostaną otrzymane do godziny 15:00 (EET). Płatności natychmiastowe: Litwa (za pośrednictwem CENTROlink, obsługiwanego przez Bank Litwy) obsługuje płatności natychmiastowe SEPA, co oznacza, że ​​instytucje finansowe mogą przetwarzać przelewy w euro 24/7 z niemal natychmiastowym rozliczeniem.

Następujące branże nie są obsługiwane: - Naruszenie własności intelektualnej lub praw własności: sprzedaż - Towary podrobione lub nieautoryzowane - Broń, materiały wybuchowe, sprzęt wojskowy i podobne - Narkotyki i akcesoria do ich zażywania - Pseudofarmaceutyki - Substancje imitujące narkotyki - Marketing wielopoziomowy - Motoryzacja (samochody używane i pojazdy przemysłu ciężkiego) - Metale i kamienie szlachetne - Handlarze dziełami sztuki, domy aukcyjne i lombardy - Organizacje non-profit, charytatywne lub polityczne - Chemikalia przemysłowe